Política de cambios y devoluciones

cambios y devoluciones

El Orco Rojo, tienda especializada en juegos de rol, estrategia y juegos de mesa en Valladolid, con tienda online para la venta de sus productos en España.

Conoce el proceso de devolución

Por favor, lee toda la información que aquí se presenta, antes de formalizar tu pago online, y si tienes dudas contáctanos.

¿Cómo cambiar un producto?

Aceptamos cambios y devoluciones de artículos durante los siguientes 14 días desde la fecha de venta (formalización del pago) en la tienda online. No aceptamos la devolución de productos personalizados.

Para devolver algún producto, deberás conservar el número e información de tu pedido. En aquellas devoluciones de artículos defectuosos, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en los próximo 7 días -desde la recepción del pedido- indicando defecto y aportando fotos del producto a través de nuestro formulario de contacto.

Si desde El Orco Rojo admitimos la devolución procederemos al cambio del producto, sin costes adicionales, o reembolso.

El envío o la devolución, deberá efectuarse en un embalaje igual o similar al del envío original. El remitente de la devolución será nuestra dirección física: C/ PÉREZ GALDÓS, 38 – 47005, Valladolid.